Политика конфиденциальности

Обновлено: 2026-05-26

ChatsControl уважает вашу приватность. Этот документ объясняет, какие данные мы собираем, зачем, где храним и как вы можете ими управлять. Документ написан с учётом GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и украинского законодательства о защите персональных данных.

1. Кто мы (контролёр данных)

ФЛП Буслов Дмитрий, Украина. Контакт по вопросам приватности: help@chatscontrol.com.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете

• Учётная запись: имя, email, пароль (хранится в виде bcrypt-хеша).
• Документы: файлы DOCX/PDF/изображения, которые вы загружаете для перевода, и результаты перевода.
• Подписка и платежи: платёжные данные обрабатывает Stripe; мы не храним номера карт — только email, тип плана, историю списаний.
• Обратная связь: текст ваших обращений и сообщений поддержки.

Данные, которые мы собираем автоматически

• IP-адрес (только для безопасности и анти-абьюза, не связывается с контентом документов).
• Метаданные сессий: время входа, тип браузера, языковые настройки.
• Аналитика использования (Google Analytics) — только с вашего явного согласия через cookie-баннер.

3. Зачем мы обрабатываем эти данные (правовые основания)

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — чтобы предоставить вам услугу перевода: обработка загруженных документов, доставка результата, управление аккаунтом.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — безопасность сервиса, предотвращение мошенничества, техническая поддержка.
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — аналитические cookies, маркетинговые email-рассылки (если вы на них подписались).
• Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR) — хранение бухгалтерских данных согласно налоговому законодательству.

4. Где хранятся ваши данные

Серверы расположены в Европейский Союз (Германия / Финляндия), провайдер — Hetzner Online GmbH. Все данные зашифрованы в состоянии покоя (encryption at rest) и передаются только через TLS 1.2+.

5. Сколько времени храним

• Документы и переводы: по умолчанию хранятся пока существует ваш аккаунт. В Settings → Privacy → Auto-delete вы можете включить автоматическое удаление документов и содержимого чатов старше 30 / 90 / 365 дней. Файлы и текст удаляются окончательно. Также вы можете удалить любой документ вручную в любой момент — он удаляется из нашего хранилища немедленно.
• Данные аккаунта: пока вы им пользуетесь. После удаления аккаунта — 30 дней grace-периода (на случай случайного удаления), затем полное уничтожение.
• Логи: 90 дней.
• Бухгалтерские записи: 3 года (требование налогового законодательства Украины).

6. С кем мы делимся данными (sub-processors)

Мы используем следующие сервисы для предоставления услуги. Каждый из них действует по договору с нами и не имеет права использовать ваши данные для собственных целей:

7. Ваши права (GDPR)

• Доступ: запросить копию всех ваших данных у нас.
• Исправление: исправить неточные данные.
• Удаление («право быть забытым»): удалить аккаунт и все связанные данные.
• Ограничение обработки и возражение против неё.
• Перенос данных в структурированном формате.
• Отзыв согласия в любой момент (для аналитики, маркетинга).
• Жалоба в надзорный орган (в Украине — Уполномоченного ВРУ по правам человека; в ЕС — DPA вашей страны).

Чтобы воспользоваться любым правом — напишите на help@chatscontrol.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.

8. Безопасность

Детали мер безопасности описаны на странице Безопасность: шифрование TLS, encryption at rest, ролевой доступ, аудит-логи, регулярные бэкапы.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц моложе 16 лет. Если вы знаете, что ребёнок зарегистрировался без разрешения родителей — напишите нам, мы удалим аккаунт.

10. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять этот документ. О существенных изменениях сообщим по email и покажем баннер в приложении минимум за 14 дней до вступления в силу. Дата последнего обновления — сверху этой страницы.